このレッスンでは、SNSを始める前に準備しておきたいことや、
知っておきたいSNSの基本について解説します。

SNSを始める前に決めること

SNSマーケティングを効果的に運用し、
成果を上げていくためには、
始めるまでに次の3つのことをあらかじめ決めておきましょう。

これらを決めずにSNSを始めると、
方向性がブレて成果を出しづらくなります。

１．目的・目標

まずは、SNSマーケティングをする目的・目標の設定をしましょう。

これらを設定しないと、
どのSNSを活用するのかも、決めることができません。

社内でSNSの担当者が複数いる場合、
目的・目標がないと投稿の内容に統一感を得られませんし、
投稿して満足してしまいます。

SNSを活用することで達成したい状態を、
具体的にイメージしておきましょう。

例えば

• ブランド認知向上
• ブランド好意度向上
• アクセス数増加
• Webサイトへの誘導
• 実店舗への誘導
• 商品・サービスのPR

など、SNSを活かした施策で達成できることです。

目標を設定したら、
いつまでに達成するか決めしょう。

これらの達成状況は、
フォロワー数、いいね数、コメント数、シェア数などで測ることができます。

この時に競合他社の数値も分析して、
自社の状況を客観的に把握することも大切です。

２．ターゲット

Lesson2-3でターゲットを絞ることの重要性を学びました。

これはSNSマーケティングにも当てはまることですし、
必ず必要なことです。

商品やサービスを売りたい人たちをイメージできなければ、
どのような投稿をすれば良いかも見えてきません。

最低でも、

• 年代
• 性別
• 趣味・嗜好

といった内容の設定はすべきです。

もっとも良いのは、
これもLesso2-3で学んだ、「ペルソナの設定」を復習して、
SNSマーケティングにも応用することです。

ペルソナがあれば、
SNSでのアプローチの仕方がより明確になりますし、
チームで運用するときもターゲットのイメージがブレにくくなります。

またターゲットを絞ることは、
次で説明する「どのSNSを利用するか」にも関わってきます。

３．SNSの選択

メインのSNSは数種類ありますが、
それぞれ特徴やユーザーが異なるため、
ターゲット層に合ったSNSを選択する必要があります。

SNS利用者の年代や男女差、趣味・嗜好によって、
どのSNSを利用しているかが変わるからです。

あなたの会社のターゲット層が、
もっとも利用しているSNSは何でしょうか。

ターゲット、そして各SNSをよく分析してから選択しましょう。

各SNSについては、それぞれ後のレッスンで詳しく学びますが、
ここではFacebook、Instagram、Twitterの、
大まかな特徴を捉えておいてください。

Facebook

30代〜40代の利用者を中心に、
その前後の世代にも利用者がいるため、
他のSNSに比べて幅広い世代に訴求ができます。

また、実名制のため、
利用者はリアルでもつながっていることが多いです。

その分、信頼も得やすいのが特徴。

コンテンツのメインは写真とテキストですが、
比較的、写真の比重が高いです。

Instagram

10代〜20代の若い世代を中心に、
30代にも比較的利用者が多いです。

特に20代の女性に人気のSNS。

コンテンツのメインは写真。

X（旧Twitter）

10代〜30代の利用者が多いSNS。

Xは10代の利用者が
FacebookやInstagramに比べてかなり多く、
若い世代への訴求力が高いと言えます。

例えば学生や、若いビジネスパーソンのアプローチに有効。
拡散力が極めて高いのが最大の特徴です。

コンテンツのメインはテキスト。

複数のSNSを活用する場合

一つのSNSに絞らず、
複数のSNSを活用するという選択肢もあります。

その場合は、発信したい情報によってSNSを使い分けます。

例えば、企業情報はFacebookで投稿、
若い世代に話題にしてほしいネタは、Twitterで投稿するなどです。

他社のSNSから学ぶ

SNSを運用することが決まったら、
他社のSNSをチェックしてみましょう。

まずは、競合のSNSを見てみます。

下記のポイントをチェックしてください。

• コンテンツ内容（画像やテキスト）
• 投稿の頻度
• フォロワー数
• ユーザーの反応（「いいね」や、コメント）
• ハッシュタグの内容

これらのことをチェックして、
参考にしたいところ、もっと改善したほうが良いところを
分析してみましょう。

あなたの会社のSNS運用に応用できる点が見つかるかもしれません。

しかし、参考にするだけで終わりにしてはいけません。

競合のSNSと、差別化できるところを探ってみましょう。

あなたの会社の良いところをアピールして、
「もっと見たいな、知りたいな」と思われるような
投稿をしていきたいものです。

また、余裕があれば競合以外にも、
話題になっている異業種のSNSも見てみましょう。

どうしてファンが多いのか、
コンテンツ内容や訴求の仕方を研究してみてください。

---

SNSの基本として、
SNSを始める前に準備しておきたいこと、
知っておきたいことをまとめました。

次のページからは、
それぞれのSNSについてさらに詳しく学習を進めていきます。